Klantenservice

Bedenktijd en retourneren

Koop altijd een product dat u echt wilt hebben. Besluit u na de aankoop toch het niet te willen hebben, dan heeft u 14 dagen bedenktijd en kan het product worden geretourneerd. De verzendkosten komen wel tot uw rekening. Ontvangen wij het product in de originele staat retour? Dan ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retour product retour.

Levertijd en verzending

NatuurlijkSimpel is een klein bedrijf en omdat we niet kunnen garanderen dat er dagelijks word verzonden. We kiezen er daarom voor om op de maandag en donderdag te verzenden. Heeft jouw bestelling haast? Neem dan contact met ons op voor een snelle verzending.
Na de bestelling krijgt u een Track & Trace code om de verzending te kunnen volgen.
De verzendkosten binnen Nederland zijn € 5,- en naar Belgie € 10.

Klachten

Met NatuurlijkSimpel doen we ons uiterste best om mooie producten te maken waar u blij van word. Het kan helaas altijd voorkomen dat er iets misgaat. Heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Is de klachtenafhandeling niet naar wens? Dan kunt u een melding van het geschil maken ven bemiddeling aanvragen via Stichting WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

U kunt, als inwoner binnen de EU, ook een klacht aanmelden bij het ODR-Platform van de Europese Commissie. Hier kan het geschil worden gemeld als deze nog niet ergens anders is gemeld: http://ec.europa.eu/odr

Veilige betaling

U kunt bij ons op de volgende twee manieren bij NatuurlijkSimpel betalen:
– IDeal
– Bancontact